гарантия и возврат.

При возникновении вопросов обращайтесь по указанным на сайте контактам.

На все товары, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия, срок которой определяется действующим законодательством РФ и производителем. Обычно претензия рассматривается от 14 до 30 дней. Если обнаружится заводской брак, дефектная деталь будет заменена или отремонтирована.

При каких условиях предоставляется гарантия?

Покупатель должен знать, что воспользоваться правом замены или ремонта товара можно при соблюдении определённых условий. Необходимо, чтобы товар: не имел механических и других повреждений, вызванных умышленной порчей или неосторожным обращением покупателя; имел неповреждённые гарантийные пломбы; использовался согласно инструкции по эксплуатации; не был вскрыт, разобран или отремонтирован самостоятельно. Если эти условия не будут выполнены, в гарантийном обслуживании может быть отказано. Обратите внимание, что детали с электронными компонентами не попадают под гарантию.

В каких случаях нельзя рассчитывать на ремонт или замену детали?

случайное повреждение; естественный износ; поломка из-за форс-мажорных обстоятельств; использование товара не по назначению. Согласно федеральному закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней. Это возможно при соблюдении всех пломб, заводской упаковки и наличии товарной накладной.

Как правильно принять заказ?

После получения товара от курьера или транспортной компании проверьте его на предмет полной комплектации, соответствия внешнего вида и технических характеристик. Лучше всего сравнить товар с информацией на нашем сайте. Незначительные отличия в дизайне и оформлении допустимы. Подписанная клиентом накладная подтверждает отсутствие претензий к товару, его количеству, качеству и комплектации.